Zodra je een bestelling hebt geplaatst krijg je van ons via e-mail met een bevestiging en zodra je bestelling een verzendlabel heeft gekregen krijg je nog een email met track en trace informatie waarin ook een link staat naar een pagina waar je een afhaalpunt kan instellen.
Heb je geen mails ontvangen, kijk dan eerst even in je spambox. Vind je ook daar niets terug, of twijfel je over de status / voortgang van je bestelling, dan dien je direct contact met ons op te nemen. Om ons in staat te stellen om een onderzoek in te stellen naar je bestelling dien je zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 3 weken na het ontvangen van de track & trace code contact met ons op te nemen. Op dat moment kunnen wij onderzoek instellen en samen met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Indien je na deze periode contact met ons opneemt kunnen wij niet garanderen dat we nog een onderzoek kunnen instellen en gaan de risico’s van het leveren van je bestelling over op jou.